ユーザーガイド

レンタルの流れ

トップページよりレンタルしたい商品を選択
商品説明画面後方のログインより会員登録、身分証明書の登録
カート画面にてレンタル料金+配送料・補償料のお支払い
ご注文確認と身分証明書の登録完了のご連絡（info@my-closet.biz から登録アドレスにご連絡があります。）
※身分証明書登録期限の２日間を過ぎてしまうと自動でご注文はキャンセルとなりますのでご注意下さい。
ご使用日の前日に商品をお届け(お問い合わせ伝票番号記載の上、発送完了メールをお送りいたします。)
レンタルアイテムで素敵な時間をお過ごしください
ご使用翌日の指定時間までに返却
　　レターパックでの返却
ご利用日翌日午後３時（１５時）までにポストへ投函、郵便局まで持ち込みにて返却
※旧式のポストにより投函口が小さい場合があり、レターパックサイズの投函ができないことがあります
ご使用予定のポストをご確認のうえご利用ください。
　　ゆうパックでの返却
ご利用日翌日午後３時（１５時）までに郵便局まで持ち込み、郵便局集荷サービスの利用、郵便局と提携のコンビニエンスストアへ持ち込みにて返却
返却が確認でき次第メールにてご連絡
お取引完了となります

1、商品の選択

ご注文は、ご利用の5日前(日・祝日を除く)13時までとさせていただきます。
商品の選択、カートに追加をしてレジにお進みください。
レンタルシステム使用には、必ず会員登録、身分証明書の登録が必要となります。
なお、お急ぎの方はできる限りご対応させていただきますので会員登録、身分証明書の登録を完了の上、直接お問い合わせください。
登録内容の確認ができ次第ご相談させていただきます。
※商品の空き状況、配送先によりご希望に添えない場合もございますのでご了承のほど宜しくお願いいたします。
※弊社では、一点ものでのレンタルになるため万が一、ご予約いただいたレンタル商品が破損、紛失によりお客様へお貸しいただけない場合がございます。このような場合レンタル7日前までに必ずご連絡をさせていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご返金、別商品でのご対応とさせていただきますので、ご了承のほど宜しくお願いいたします。またレンタル商品は新品ではない旨、予めご了承ください。

身分証明書の登録がまだのお客様へ
身分証明書の登録を行っていただけない場合
商品をご選択いただいてもレンタルサービスをご利用いただけません
身分証明書登録期限の２日間を過ぎてしまうと自動でご注文はキャンセルとなります。
こちらご登録をお願いい致します。
（http://www.system-mycloset.net/）

2、お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード一括払いまたは分割払いとなります。

カラーミーで可能なクレジット等の詳細説明

補償制度、補償料について

補償制度は、弊社のレンタルサービスをご利用されますお客様の偶然かつ外来で起きた事故等により発生した損害費用を軽減するために、必ず加入して頂く事となっております。

補償対象事故

レンタル中の保管・着用中における破損
レンタル中の保管中の盗難事故

　（警察へ届け出を行い、警察にて盗難被害として受理された事故に限ります）

補償料

　　すべてのレンタル商品一律1000円／1レンタル期間

お客様ご負担金

補償対象事故発生の際1事故毎にお客様にご負担金して頂く金額です
商品ごとに金額設定があります。商品ページにてご確認ください

主な対象外事故

事故報告の提出が無い場合の損害
詐欺・横領・強盗等犯人が特定できる犯罪による損害
不適当な管理状況・使用状況での損害
お客様の故意、重過失が原因と判断される損害
置き忘れ・紛失による損害
無断で転貸し発生した損害
闘争行為・自殺行為・犯罪行為で生じた損害
地震・噴火・津波よって生じた損害
お客様ご自身の判断で、漂白、洗浄、洗濯、乾燥、修理などを行った場合
レンタル品を無断で改造などをした場合の損害
日本国外で発生した事故

商品を汚してしまった場合、同封の事故報告書に必要事項を記載し商品と共にご返却ください。
制度使用時のお客様ご負担金については、後日メールで送付する請求書に記載された銀行口座への振り込みとなります。
事故報告書の申請内容によっては、補償制度対象外となる場合もございます。予めご了承ください。

延滞金について

事前に追加延長料金をご選択、お支払いいただいていらっしゃらないお客様、事前のお連絡なくお客様のご返却発送が確認できない場合に発生いたします。
延滞一日目以降、一日当たりレンタル料＋延滞料金としてレンタル料の５０％をいただきますので予めご了承ください。
ご返却日前日までにご連絡をいただき商品の延長が可能な場合は、追加延長料金をいただき商品をご利用いただくことが可能です。追加延長料金のお支払いはお客様からの延長のご連絡をいただき次第メールにて振り込み銀行口座をご連絡いたします。
※ご返却前日までにご連絡をいただいても商品の空き状況によりご希望に添えない場合もございますので、ご了承のほど宜しくお願いいたします

キャンセル料について

ご利用日の7日前までにキャンセルされた場合、キャンセル料は発生いたしません。
(ご利用日:お客様の商品使用日前日、商品到着当日)
7日以降のキャンセルは、キャンセル料が発生いたします。

7日以降:レンタル料の30%
発送日前日:レンタル料の50%
発送日当日:レンタル料の100%
※発送日前日、当日共に、東京からの発送先により異なりますので予めご了承ください。

※商品のキャンセルをご希望される場合はお手数ですが、齟齬が生じないよう
お問い合わせページよりメールにてご連絡ください。

返品・交換

誤配送等、当店側の過失、商品の瑕疵があった場合を除き、商品の配送後は一切返品・交換・キャンセルをお受けしておりません。
該当するケースにおいて商品到着当日のご連絡をいただいたもののみ対象とさせていただきます。

※サイズや色味につきましては、出来るだけ実際の商品と同じ印象でのご紹介が出来るよう努めておりますがブラウザの環境等により誤差が生じる場合がございます。こちらは予めご了承ください。
※お手数ですが商品到着後、必ず開封していただき商品の状態をご確認ください。

3、ご連絡

ご注文確定、支払い領収内容のメール
発送完了メール
info@my-closet.biz こちらのアドレスからご連絡が参ります。
ドメイン指定等の設定をされている場合メールが届かない場合がございます。ご確認の上ご利用下さい。

4、配送、お届け

商品はレターパックプラスまたはゆうパックにてご利用日前日にご指定の送り先までお届けいたします。
(商品のサイズにより配送方法が異なりまので商品選択画面にて詳細をご確認ください。)
レターパックプラスでの配送の場合
往復+梱包料全国配送「無料」
ゆうパックでの配送の場合
往復+梱包料全国一律￥2,000をいただきます。

ドレス：レターパックプラスかゆうパックどちらかご選択いただけます。
※生地の厚さによりゆうパックでの配送となります。

シューズ：ゆうパック

ドレス＆シューズ：ゆうパック

での配送とさせていただきます。
ゆうパックでの配送のみ、お届け時間をお選びいただけます。
注文時にご希望の配送時間をご選択ください。会場やご実家、イベント先など、ご自宅以外にもお届けいただけます。
※商品のご注文後、お届け先の変更ができかねます。必ずご確認の上、配送先のご登録をお願いいたします。お届け時にご不在の場合は、不在票がポストに入ります。商品をお受け取りできなかった場合は、不在票もしくはお問い合わせ伝票番号から再配送のお申込みをお願いいたします。(発送完了メールにお問い合わせ伝票番号を記載させていただきます。)
※レターパックプラスでの配送の場合、対面受け取り、受領印または署名が必要となります。
※複数着・複数足の配送、大型商品(ロングブーツなど)の配送の場合は送料・梱包料が上記と異なる場合がありますので予めご了承ください。(詳しくはお問い合わせください。)

6、ご返却

レターパックでのご返却

ご利用日翌日午後３時（１５時）までに、お届け時に同封のレターパックに商品を入れ発送してください。ポストへ投函または郵便局まで持ち込みをお願いいたします。

ゆうパックでのご返却

ご利用日翌日午後３時（１５時）までに、お届け時のダンボールに商品を入れ同封の着払い伝票を貼付し発送してください。ゆうパック配送センターへお持ち込み、ゆうパック集荷サービスのご利用、または郵便局と提携のコンビニエンスストアへ持ち込みをお願いいたします。

7、ご返却完了

商品の状態を確認させていただきメールにてご連絡をさせていただきます。
(3、ご連絡と同じ info@my-closet.biz こちらのアドレスからご連絡が参ります。)